感同身受，倾听病人的声音

医院好不好，要看病人的口碑。天水退休医师医院狠抓医疗质量。医院要求每一位医护人员在与患者沟通时，都要耐心倾听患者的声音和需求，从不同的角度考虑一切，努力做到方便百姓，利民利民。医院每月定期对来过医院的患者进行跟踪回访，对门诊和住院部的患者进行满意度调查，并将调查和回访信息及时上报医院领导。

定期访问，关心人民的健康

医生的责任不仅仅是照顾病情，还要解决病人的后顾之忧。天水退休医师医院推出定期回访服务，及时跟踪患者病情及康复情况，形成了从入院、出院到康复的一站式服务。这项服务自推出以来，深受患者欢迎。病人来医院寻求医生的帮助。他们带着担忧和无助而来。医生的微笑和温暖的话语可以解决病人的痛苦和担忧，增强他们战胜疾病的信心。

收费透明，让群众看清楚医生

天水退休医师医院是天水市医疗保险定点单位。为了让患者对治疗费用有一个清晰的认识，严格执行的收费标准，实行透明公开的收费，医院规定在诊疗过程中提出治疗建议前要征得患者的同意，收费要详细。医院要求医生多听取患者的意见，接受群众的反馈和投诉，做到待遇明确，待遇明确。