百日行动吹响号角│西安中际医院召开“创优质服务树岗位新风”医疗质量提升工作部署会

医疗服务质量事关人民群众生命健康，是医院生存发展的生命线，患者满意度就是检验医疗质量的标准。为全面提升医院服务质量，提高社会满意度，构建和谐医患关系，6月21日下午，西安中际中西医结合脑病医院组织开展了“创优质服务树岗位新风”医疗质量提升百日行动工作部署会议。本次会议由西安中际脑病医院常务院长张志东主持，院领导班子成员、各科室主任、护士长及职工代表等60余人参加此次会议。

支部书记、办公室主任白洁宣读行动实施方案

支部书记、办公室主任白洁传达宣读了《创优质服务树岗位新风医疗质量提升百日行动》实施方案，明确了此次活动的目标责任与任务要求，重申了坚持以“病人为中心，提高医疗服务质量”的主导思想，持续改进，不断改善患者就医体验，促进事业持续发展的基本原则。要求全院上下齐努力，进一步提升门诊服务质量、住院服务质量、护理服务质量、规范诊疗行为、注重人文关怀，塑造“中际品牌”服务形象。

王树龙院长作部署讲话

医院院长王树龙作动员讲话，从充分认识开展活动的重要意义和准确把握活动的主要任务”两个大方面对我院实施“创优质服务树岗位新风”医疗质量提升工作提出了具体要求。从医疗、医疗质量、护理服务、以及注重人文关怀等方面进行了部署，并要求各科室要高度重视，迅速行动，尽快实施，各分管院长要加强督导，扎实推进，务求实效。把创建优质服务工作作为2022年医院下半年的重点工作目标，在保持科室已有亮点举措的同时，继续创新管理模式，保障创建活动顺利开展，如期达标。

张永宏医疗院长讲话

医疗院长张永宏就“创优质服务树岗位新风”医疗质量工作开展作出安排，要求做到疫情防控与优质服务两手抓，提升医疗服务质量与改善患者就医体验并重。持之以恒抓好疫情防控，坚持不懈抓实专病专科建设，确保医疗质量和医疗。倡导以尊医重卫理念呵护关心病人，把对患者的人文关怀当作与手术、药物治疗同等重要的事情来做，建立有利于护理服务持续改进、护理事业发展的机制，努力为患者提供、优质、满意的护理服务，提升患者就医体验。

张志东常务院长带领宣誓

随后，在常务院长张志东的带领下，全体医护高举右臂，庄重宣誓，铿锵有力的宣誓词在会议室内回响。通过宣读誓词，让医护人员们感受医护工作者职业道德的神圣感和重要性，宣誓不是目的，更不是终点。宣誓好似一面高悬明镜，能让大家时时刻刻对照、自检，同时也让大家回望初心之源，强化对病人、社会的职业责任和行为规范。誓词代表了一种职业的仪式感和精神价值。它可以增强医护人员的荣誉感和使命感，同时鼓励大家以更昂扬的热情、更高尚的医德、更好的技术投身医疗行业，为人民群众的身心健康贡献自己的力量。

王树龙院长与各科室负责人签约科室细化管理责任书

为了达到“医疗技术零缺陷、医疗服务零投诉、医患沟通零距离”的目标要求，推进医院精细化管理水平，进一步明确目标，压实责任，在“创优质服务树岗位新风”医疗质量提升工作部署会议中，王树龙院长分别和医院各科室负责人签订“科室细化管理责任书”。王院长强调，各科室要严格落实目标责任书的各项工作指标和任务，抢抓机遇，扎实工作，确保圆满完成医院下达的各项目标任务。

张志东常务院长讲话

常务院长张志东就彻落实医院“创优质服务树岗位新风”医疗质量提升百日行动工作会议精神提出三点意见：一是要求真心实意，创优质服务;二是要科学管理、提升品牌形象;三是要坚定信心，统一全员意志。他表示，只要全院上下团结一心、共同努力、务实开拓、不断创新，一定能实现以医疗质量为中心的各项工作的全面提升。

本次会议的召开，明确了医院医疗质量管理重点，将对强化医疗质量的监督和控制，提升医疗服务品质，推进医疗质量的持续改进，起到了良好的促进作用。改善医院环境，提升医疗服务是一项只有起点、没有终点的工作，西安中际脑病医院长期将、质量、服务贯穿于整个医疗活动的始终，全面提升医院职工的服务态度和精神面貌，营造浓厚的优质护理服务文化氛围。让我们发扬只争朝夕、勇于拼搏的精神，团结进取，争先创优，全面提升患者就医感受，强化医疗服务质量，努力塑造让群众放心，让社会满意的医院。